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METODOLOGÍA
Manejo de los cursos.
La plataforma posee una única área de estudio desde
la cual se accede a todos contenidos del curso y a las herramientas
destinadas a la comunicación entre alumnos y tutores (correo electrónico,
foro de debate, chat, tablón de anuncios, etc.).
La plataforma
es de fácil e intuitivo manejo, pero ante cualquier duda encontrará una
ayuda que le explicará cómo utilizar cada una de las herramientas.
El temario está dividido en lecciones y apartados para facilitar la
organización del trabajo. A medida que el alumno avanza en el curso,
tendrá que resolver cuestionarios, prácticas, simulaciones, etc., y podrá
visualizar las cámaras y los videos reales que aparecerán en los
apartados.
El último
apartado de cada tema es un cuestionario de corrección on-line que
le permitirá al alumno afianzar los conocimientos adquiridos, y al
profesor, evaluar el nivel de conocimientos en la materia.
Nuestros
cursos son eminentemente prácticos. El objetivo principal es que el
alumno logre utilizar con eficacia los conocimientos adquiridos a lo largo
de todo el curso en cualquier entorno de aplicación.
Requisitos técnicos. Los
requerimientos técnicos son los siguientes:
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Componentes |
Mínimo Requerido |
Recomendado |
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Pentium
200 MHz |
Pentium II
ó superior |
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64 MB
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64 MB ó
superior |
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56 Kbps
modem |
56 Kbps
modem ó RDSI |
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16-bit
sound card |
16-bit
sound card |
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16-bits
color display |
16-bit
color display |
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800 x 600
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1024 x 768 |
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Windows
95; Explorador de Internet como Microsoft Internet Explorer 4.01 ó
Netscape Navigator 4.0 ó superior
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Windows
98 ó Windows NT 4.0 con Service Pack 3; Explorador de Internet como
Microsoft Internet Explorer 4.01 ó Netscape Navigator 4.0 ó superior
|
Herramientas necesarias.
Para visualizar correctamente los contenidos multimedia de la
plataforma, es imprescindible contar con los programas que detallamos a
continuación. Le sugerimos que verifique si ya los tiene instalados en
su PC o bien haga
click aquí
para descargarlos.
Prácticas:
Acrobat Reader.
Simulaciones/Cámaras: Plug-in de Macromedia Flash.
Vídeos
Reales: Real Player.
Cuadernillo de prácticas y Manual del curso.
El curso
incluye un cuadernillo digital para realizar prácticas. Quienes lo deseen,
podrán solicitar además el Manual del curso.
Aunque es
optativo, recomendamos adquirirlo ya que no sólo le será de gran utilidad
durante la capacitación sino que posteriormente le servirá como libro de
consulta.
Haga click aquí para solicitar información sobre manuales.
Tutor Personal. El curso cuenta con
un tutor personal al que el alumno podrá realizar todas sus consultas.
Para ello, la plataforma incluye herramientas como correo electrónico,
foro y chat que permiten mantener un contacto fluido con su tutor y los
demás compañeros de curso.
Además, el
alumno podrá enviar por correo electrónico los ejercicios realizados para
su revisión por parte del tutor. El correo electrónico del curso sólo
podrá utilizarse desde la plataforma E-learning.
Duración:
20 hs.
Calidad.
Sistema de enseñanza certificado en calidad ISO 9001.
Certificado. Una vez cumplidos los
criterios de calidad que la plataforma
E-learning
exige, el alumno recibirá un
diploma de ILVEM que se certifica el curso realizado.
VENTAJAS DEL SISTEMA E-LEARNING
-
Iniciación
diaria.
-
Libre
elección de días y horarios.
-
Contenido
accesible desde cualquier lugar del mundo.
-
Seguimiento
personalizado.
-
Capacitación
atractiva y motivadora.
PROGRAMA
TÉCNICAS DE
VENTA
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1
Aspectos básicos de la venta |
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1.1
El proceso de compra-venta |
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1.2
Motivaciones de compra-venta |
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1.3
El vendedor |
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1.4
Personalidad del vendedor |
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1.5
Vídeo Resumen |
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1.6
Aplicaciones Prácticas |
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2 La
planificación |
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2.1
Errores y soluciones |
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2.2
Qué es planificación |
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2.3
Vídeo Resumen |
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2.4
Aplicaciones Prácticas |
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3 La
comunicación |
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3.1
Fases de la comunicación |
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3.2
Problemas de la comunicación |
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3.3
Personalidades de los actores de la comunicación |
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3.4
Interacción de caracteres |
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3.5
Comportamientos |
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3.6
Vídeo Resumen |
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3.7
Aplicaciones Prácticas |
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4
Contacto o aproximación |
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4.1
El contacto. Métodos de contacto |
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4.2
Ejemplo de contacto o aproximación |
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4.3
Técnica de preguntas |
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4.4
Puntos clave en la etapa de contacto |
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4.5
Orden en el contacto |
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4.6
Vídeo Resumen |
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4.7
Aplicaciones Prácticas |
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5
Presentación y demostración |
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5.1
La presentación |
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5.2
Presentación efectiva |
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5.3
La demostración |
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5.4
La demostración efectiva |
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5.5
Elementos de demostración |
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5.6
Vídeo Resumen |
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5.7
Aplicaciones Prácticas |
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6
Las objeciones I |
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6.1
Sentido de las objeciones |
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6.2
El vendedor y las objeciones |
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6.3
Tipos de objeciones |
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6.4
Tratamiento de las objeciones |
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6.5
Descripción de objeciones |
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6.6
Vídeo Resumen |
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6.7
Aplicaciones Prácticas |
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7
Las objeciones II |
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7.1
Descripción de objeciones |
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7.2
Vídeo Resumen |
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7.3
Aplicaciones Prácticas |
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8
Técnicas frente a las objeciones |
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8.1
Normas generales frente a las objeciones |
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8.2
Objeción - apoyo |
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8.3
Descubrir la verdadera objeción |
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8.4
Conformidad y contraataque |
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8.5
Prever la objeción |
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8.6
Retrase la respuesta |
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8.7
Negación de la objeción |
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8.8
Admisión de la objeción |
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8.9
Vídeo Resumen |
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8.10
Aplicaciones Prácticas |
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9 El
cierre de la venta |
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9.1
Señales del cliente |
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9.2
Técnicas de cierre |
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9.3
Cierres de remate |
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9.4
Vídeo Resumen |
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9.5
Aplicaciones Prácticas |
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10
Otros modelos de ventas |
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10.1
Venta a grupos |
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10.2
Planificación de las ventas |
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10.3
Actuación de participantes |
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10.4
Venta de puerta fría |
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10.5
Normas generales |
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10.6
Teléfono y correo |
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10.7
Vídeo Resumen |
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10.8
Aplicaciones Prácticas |
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